Política de troca e devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

TROCA DE MERCADORIA
Se você comprou o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item.

Condições gerais:
1. O custo do frete de troca da compra é por conta do cliente;
2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site;
3. A escolha de um novo produto deverá limitar-se ao valor da mercadoria original. Caso haja diferença, o pagamento deverá ser feito através de depósito bancário.
4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
5. As peças não podem ter sido lavadas e nem usadas, não podem ter odores e nem manchas;
6. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de sua etiquetas, saquinhos e tags originais;
7. É necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
8. A mercadoria deverá ser enviada em até 30 dias após o recebimento do produto para o endereço de origem, sendo previamente comunicada através de nosso email: contato@trinket.com.br
9. Após o despacho da mercadoria a ser devolvida, o cliente deverá informar através do e-mail contato@trinket.com.br o número do rastreamento dos Correios para controle;
10. O novo produto só será despachado após o recebimento da produto a ser trocado.

DEVOLUÇÃO
Desejamos que a sua experiência em nosso site seja incrível e que você fique completamente satisfeito com suas compras!

Para isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atenda às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
Prazo para Troca: 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido;
Prazo para Devolução: 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido;
Prazo para Análise de produto com defeito: 90 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos, conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor).

Condições gerais:
 
1. A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado por email: contato@trinket.com.br
2. As peças não podem ter sido lavadas e nem usadas, não podem ter odores e nem manchas,
3. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de sua etiquetas, saquinhos e tags originais;
4. É necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou uma cópia dela.
5. O estorno será feito por meio de depósito em conta ou estorno do cartão.
6. IMPORTANTE: A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Lembrete!
Caso a Trinket entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Trinket poderá, então, reenviar o produto a você sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Peças em liquidação/Sale
Não trocamos peças e nem restituímos valores em dinheiro ou através de estorno no cartão de crédito ou transferência para peças de liquidação/sale.